全国で導入2000社を越すインターネット不動産営業支援システム@dreamの社長・金丸信一のブログ

皆さんｅ－Ｊａｐａｎ計画って聞いたことありますよね？
これは日本政府が世界最先端のＩＴ国家にするとぶち上げた行動計画です。
ぶち上げた当初は「何が起こるんだろう」という感じで見ていたのですが、あんまり何にも変わりませんでした。
住基ネットを推し進めるための方策くらいにしか、我々に影響はなかったように思います。
ところがこのごろ段々とその影響が染み渡り始めたようです。
株の世界では「国策は買い」という格言がありますが、
＊国策に影響を受ける市場に存在する会社の株は買いという意味＊
確かに大きな社会構造の変化を生み出そうとしているようです。そしてきちんと対応しなければ（すぐにです）、デジタルデバイトの負け組みに落ち込むことは目に見えています。
＊デジタルデバイト＊
パソコンやインターネットを使えるか使えないかによって情報の格差がおき、それがビジネスや人生に影響を与えること。もっとはっきりいえば、パソコンやインターネットを利用しない人が社会の落ちこぼれになるということ。
ちょうど今、大学3年生は会社説明会の季節です。
大手企業は２０００年頃から説明会への参加申し込みは、ホームページの申し込みフォームからしか受けつけない企業が増えてきました。
そして今では、一次面接の日時の決定も合否の結果も、すべてがネット上で行われるようになりました。せいぜい最終面接の打ち合わせくらいが電話です。
こんな話を聞いて「大手はかっこつけてインターネットを使っているんだな」
なんて思っちゃ絶対ダメです。
実はインターネットを使うことによって、大変なコスト削減、効率化が出来ているのです。
昔だったら、会社説明会への申し込みは、申し込み書を書いて郵送で送っていました。
送られた会社の総務は、封書を開いて、中の書類を確認して、リストを作って説明会に備えます。
説明会が終了すると、一次面接の希望者に電話して日程を確保します。
一次面接の結果が出ると、合否を伝えるためにはがきを書き、投函します。
落ちた学生はこれで終わりですが、合格した学生にはまた電話をかけ、
二次面接の日程を確保します。
これを最終面接まで繰り返していくのです。
ソニーや松下のように有名な企業は、この作業をするのに総務はどれほどのコストをかけていたのでしょうか？
これがインターネットのおかげでほとんどなくなっちゃったのです。
学生は企業のホームページから説明会の申し込みをすると、それは自動的に総務で管理するパソコンのデータベースに格納されます。
データベースにはソフトウエアがあって、一次面接を希望する学生のデータをチェックするだけで、メールで日時を連絡するだけでなく学生固有のページを作り上げ、そのページに学生がアクセスするだけで、その後の打ち合わせがすべて済んでしまいます。
３０人掛りだった作業が、一人ですむようになってしまったのです。
これが出来る企業と出来ない企業は大きな経費の差が生まれます。
これがデジタルデバイトといわれるものです。

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＊ＩＴ（情報技術）
このごろでは「ＩＴ」とか「ＩＴ企業」とか耳にしない日はないほどですが、「ＩＴ企業」と聞くと心の中にいつも違和感を覚えています。
なぜなら、よく言われる「ＩＴ企業」は本来「ＩＴ企業」ではないからです。
自分なりの判断ですが、ＩＴ企業とは「情報技術を提供している企業」つまりテクノロジーを提供している企業であるべきだと思います。
ＹＡＨＯＯも楽天もサイバーエージェントもソフトバンクでさえＩＴ企業ではないと自分は考えています。これらの企業はインターネットという新しい仕組みを取り入れた、新しいタイプのサービス業だと考えるべきではないでしょうか。
なぜなら、そこにはそれらの会社独自のテクノロジーがないからです。
営業力やブランド力の上に成り立っているビジネスだと思います。
本来正しくＩＴ企業と言うのは、たとえばインテル、たとえばマイクロソフトなど新しいテクノロジーを開発している会社です。日本におけるＩＴ企業といえばやはりソニーや松下、キヤノンに代表されるデジタル技術を開発している企業となります。
そしていつかは、本物のＩＴ企業が市場を席巻するはずです。極端に言えば、本物のＩＴ企業が価値を認めていないから、参入しないことをよりどころとして現在のインターネットサービス業は成り立っているのではないでしょうか？
そのことを薄々感じている経営者は、出来るだけ早く対抗できる規模にまで会社を成長させようと、Ｍ＆Ａを繰り返しているように見えて仕方がありません。
ライブドアがフジテレビにニッポン放送の買収を仕掛けたとき、（あーこれは完全にライブドアの勝ちだな）と思ったのですが、それはフジが対抗してライブドアの株式を買い進めるには、ライブドア自体の価値がなさ過ぎることが原因です。
このことは実は楽天対ＴＢＳでも同じことが言えて、ＴＢＳは楽天に対抗する敵対的買収を仕掛けることは不可能でしょう。なぜなら株価に比べて企業そのものの価値（収益力など総合力）が低すぎて、大損してしまうからです。
だから、本当のＩＴなり実業が存在しない企業でいることは、絶対喧嘩に負けない有利な立場なのですが、やっぱりそこはそれ。何とかして企業価値を高めなければならないと幹部は考えるでしょうし、そのためのＭ＆Ａを繰り返していくことでしょう。
でも、もし本当の価値と株価が見合うようになったら・・・・・大手を振って本物のＩＴ企業の傘下に取り入れられちゃうのかも知れませんね。それが世の中の仕組みのような気がして仕方がありません。

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インターネットをビジネスに取り入れるとき、とにかくインターネットを利用することを考える。ＨＰをたて、メールを送る体制を整える。
でもそれだけでインターネットビジネスが始まるわけではありません。
インターネットビジネスを究極まで突き詰めればホームページの運営とメール営業とになりますが、それらの行為（ＨＰやメール）に視点をあて、それらの行為をいかに自分の商売に取り入れるべきかと単純に考えるとなかなかうまく行くものではないのです。
そこで、ネットが普及してから起こったビジネスをまず整理してみましょう。
実はネットの普及は技術に先導されていたわけではありません。ＨＰやメールでなく、コストがかからないことが発展した理由なのです。
インターネットがビジネスに取り上げられ始めてからしばらくの間は、まず着メロが爆発的にはやります。当時着メロは新しいビジネスでしたが、着信メローディーがはやったことでなく、月々３００円の費用をお客様からいただくというビジネスモデルがインターネットで成り立ったことに着目すべきです。
月々３００円のビジネスモデル。これネットが普及するまで存在していたでしょうか？
月々３００円で商品やサービスを普及させ且つ利益を出すためには、商品だけでなくそのサービスを提供するためのコスト（流通コスト）までも抑えなければなりません。
これがサーバーにデータを置き、インターネットを使って供給することによってカバーできたのです。サーバーに着メロのデータを置くコストはそれほどでもありませんし、配信するのはインターネットですから限りなくゼロに近い。これが月３００円のビジネスを発生させた原因です。
但しこの３００円のビジネスモデルには泣き所があります。それが集金です。３００円では集金のコストが３００円以上かかるので成り立たないのです。そこで、既に集金の仕組みが出来ているビジネスモデルに乗ることが必要でした。その仕組みが出来ているところといえば、電気、電話、ガスなど生活インフラの会社です。
着メロはＮＴＴに集金金額の数パーセントの手数料を支払うことによって、集金という泣き所をカバーすることが出来たのです。
このように考えてみると、着メロは確かに携帯が普及したから生まれたビジネスモデルですが、インターネットの普及とＮＴＴの集金システムに相乗りしたことによって生まれた「新しいサービス業」といえるのかもしれません。
このようにしてネット初期に着メロなどの低価格サービスが生まれますが、そのうちだんだんコストの高いサービスでもネットビジネスが生まれてきます。そして新しいものだけでなく既存のサービスを劇的に変化させるものも登場してきました。その代表的なものがネット証券です。
ネット証券界最初のスターは松井証券です。当時松井証券は業界ではブービー証券会社で（下から数えて２番目）創業者の娘婿であった松井社長が業務改革を断行しネット専業化することで、その分野では野村證券をしのぐほどの実績を上げることが出来ました。
時代の寵児とも呼ばれた松井証券と松井社長ですが、もともと業務改革を始めた頃の方針はＴＥＬ営業でした。しかしネットの普及を見て取った松井社長は一気にネット専業化させました。このことによって松井証券には営業マンが一人もいなくなったのです。（ここが大事）
着メロにおける供給コストや集金コストの削減。
そしてネット証券における人件費の削減。
松井証券がネット専業化した当時、他の証券会社は対面営業が中心でした。その為人件費がもっとも高いコストになっていました。
これをインターネットによってコストダウンさせたことが、松井証券のビジネスモデルだったのです。

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ビジネスにブログを使おうと考えるＷＥＢ担当者は多い。実際使っていくのだが、いつもこんな疑問も抱いている。
「役に立つのだろうか？」
ブログをみて資料を請求してくれたり、何かの申し込みをしてくれたり、買ってくれたり。そんなこと簡単にないとは思う。だけどもしかしたらいつかそんな人が出てきて。一人出てくると後から、後から出てきて、売上が上がって、そして安定的な経営。
・・・・まだそんな話は聞いたことがないけど、がんばっていればいつかは。そう、今日はまだ結果は出てこないけれど、いつかはきっと。
そんな心情の方が多いと思います。残念ながらＷＥＢビジネスではターゲットをはっきりさせないでうまく行った例がありません。「なんとなくだけど、必死にがんばればいつかはきっと」はありえない世界なのです。そんなことわかっていると言われそうですが、ではどんなターゲットに絞るかというと、お金を持ってる人に高いもの、それほどお金を持っていない人に安いもの、男性向け、女性向け、大人向け、子供向けなどの世代間でターゲットを絞る。趣味で絞るモデルもありますね。たとえば花が好きな人、料理が好きな人、車が好きな人。そんなカテゴリーをさらに組み合わせて提案することも多くあります。お金を持っている、壮年の男性に高い車それがレクサスみたいに。
でもね、ブログってそういうカテゴリー分けしてもだめだと思います。
よく考えてみてください。まずブログは基本的に無料で運営できます。また、個人の情報発信ですからおのずと日記のようにコメントが並びます。こんなタダで書いている日記で紹介された商品やサービスを買う気になる消費者が何人いるでしょう。100人中に何人いるのでしょうか？自分は一人以下だと思います。そりゃそうでしょ。商品やサービスを売るために店舗や営業などの組織を抱えて必死に商売している人。一生懸命目の前で仕事をしている人。タダで日記に情報を入れてるだけのやつから何かを買うなんて、むかつくじゃないですか。マジ、本当の話。
だからブログで商品やサービスは売れないんです。
じゃあ何のためにブログ。
実はブログを見る人は、新規にあなたの商品を買うお客さんではありません。あなたのことを知っているお客さん。つまり買ってしまったお客さん。そう、彼ら彼女らがあなたのブログを見るのです。人は知ってる人の知らない部分に大変興味を抱きます。そして、日記は知らず知らずにそのことをあなたを知っている人に、お客さんに伝え続け、あなたの存在を忘れさせないためのツールとして大きな効果を発揮しているのです。
せっかく苦労してブログを運営しているのに、このことを認識していないと、せっかくの努力がうまく役に立たないだけでなく、ＷＥＢビジネス全体に対しての不信感にさえなってしまいます。
だからブログのとても大きな効果、それはリピートを発生させることです。つまりあなたのことを「忘れないようにするためにブログを活用する」と、しっかりカテゴリーして運用することなのです。

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その１終了後、増上寺君に問題を出してみた。
「以下の記録メディアの中で、アナログ方式はどれで、デジタル方式はどれでしょう？
カセットテープ、ビデオテープ、ＣＤ、ＭＤ、ＤＶＤ」
「しっかり勉強したので大丈夫です。答えはCD、MD、DVD」
自信たっぷりの増上寺君には補習を命じました。
正解はCD、DVD。MDは磁気なのでアナログ。
ところでアナログと言うのは前後があって成り立つデータと言うのはその1で説明してあるが、これをちょっと詳しく説明しましょう。
折れ線グラフを思い浮かべてください。何の折れ線グラフか判らないと思い浮かべづらいと思うので、ひとまず縦軸を「体重」、横軸を「年齢」の折れ線グラフで行きましょう。
「ものすごくいやなグラフですね」
増上寺君も嫌がる棒グラフ、例えば30歳で50㎏というデータがある。この一点のデータはデジタル。これ一つだけでは何の役にも立たないけれど、25歳、35歳、40歳それぞれの体重のデータがあれば折れ線グラフが出来上がり、その人の年齢による体重の変化がつかめる、データとして成り立つというわけ。
前後があって成り立つ、それがアナログ。
一個のデータを連続させてさらにデータとして成り立つ。つまり、デジタルのデータをアナログに変換して、人は判断（理解）する。デジタルだけでアナログがなければ役には立ちませんね。
いくらデジタルが発達したとしても、それだけに頼ってはいけません。デジタルを利用してアナログ的に過去の、現在の、そして未来のことを繋げて考えられる見識がなければ、いくらITだの何だの言っても、社会の役には立ちません。
私たちはこのことを忘れてはいけません。

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